邮储银行开展“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动

作者:懒人 发布时间:

  3月11至15日,依照银保监会一致布置,中国邮政储蓄银行在全行安排展开方法多样、内容丰富的“3.15”顾客权益维护教育宣扬周活动,广泛遍及金融常识,进步社会大众的金融素质。

  据了解,此次宣扬周活动杰出“以顾客为中心优化效劳”主题,以进步顾客满意度为主旨,环绕进步金融效劳质量、遍及金融消费安全常识、引导顾客依法维权展开会集教育宣扬,回应社会关心,及时有用处理客户诉求,进步效劳功率和质量,维护金融顾客权益。

  针对不合法集资、电信欺诈、银行卡盗刷等违法违规行为,邮储银行一方面在网点加强宣扬,做好客户安全提示。例如,邮储银行无锡市分行在全辖各个营业网点设置了冲击管理电信网络新式违法犯罪宣扬点,经过发放宣扬材料、播映宣扬标语、向客户解说反电信欺诈常识等方法,进一步进步了大众的危险防备认识和辨认才能。

  另一方面,邮储银行工作人员自动走出网点,走进村庄、学校、社区会集展开宣扬教育。例如,邮储银行茂名市分行举办了“诚信3.15-咱们在举动”主题讲座,向学生介绍金融常识,增强学生的危险防备认识和权力保证认识。

  一起,邮储银行各分支机构经过动画、视频、H5、歌曲等立异方法,在电视、报纸、网站、微信大众号等多种途径展开宣扬。例如,邮储银行北京分行策划制作了动画短片《网络金融安全宝典》,以通俗易懂的语言和生动的方法,向金融顾客提示网络金融中或许存在的危险点。

  此外,邮储银行还在门户网站、营业网点等夺目方位发布了投诉方法,保证投诉途径快捷、疏通、有用,真正将顾客依法维权落到实处。

  邮储银行将以此次宣扬周活动为关键,进一步强化以客户为中心的理念,进步效劳认识,完善产品系统,立异效劳方法,进步智能化效劳水平,继续改进客户体会,推进金融生态环境不断优化。